Engager les 28 000 collaborateurs dans la Mission Advocacy #superpouvoirs
- Conseil
- Content
- Employee advocacy
- Production
Défi
Comment placer la qualité de service et la satisfaction client comme des éléments prioritaires du développement du Groupe ?
Solution
Pour transformer les habitudes et comportements des collaborateurs, Angie a co-conçu, lors d’ateliers mêlant les parties prenantes, un storytelling de la démarche, soutenu par un univers sémantique et graphique : la Mission Advocacy. Un plan de communication multicanal a été déployé pour embarquer un maximum de collaborateurs : vidéo de promotion interne, minisite, dictionnaire, gabarits d’actualité, kit top managers, séminaire… Les premiers résultats sont déjà là, mais la mission ne fait que commencer !
