Data intelligence

Audit : comprendre l’écosystème conversationnel, cartographier les forces en présence dans l’opinion

La phase d’audit constitue un préalable au succès de toute stratégie d’influence en permettant de s’approprier le contexte, d’identifier les audiences et les parties prenantes et de positionner ses contenus de façon unique.

Point de départ : l’audit de réputation et le benchmark concurrentiel

L’audit de réputation vise à dresser un état des lieux de l’empreinte en ligne d’une organisation, comprendre les forces et les faiblesses de sa réputation, la visibilité des traits d’image, les messages et la tonalité associée à une marque. Le plus souvent, cet audit est mis en perspective au sein d’un benchmark qui analyse la posture du discours et la performance de différents acteurs.
L’audit de réputation permet ainsi une mise en regard de l’image voulue par un acteur avec l’image perçue par ses audiences afin d’identifier zones de performance et axes de progrès.

Connaître ses audiences : identification et mapping des communautés d’influence

Les communautés d’influence en ligne, comme hors ligne, sont des espaces mouvants qui se structurent de façon particulière à chaque territoire d’expression. Ces tribus digitales présentent des caractéristiques et morphologies propres. Identifier les contributeurs et les parties prenantes de la conversation est un préalable indispensable à toute démarche conversationnelle.
Cette phase de cartographie des communautés aide ainsi à affiner la compréhension des points de contact/canaux pertinents pour s’adresser à son audience cible et générer de l’impact. De cette façon, nous décryptons également les codes propres à chaque communauté.
La cartographie des communautés d’influence permet le monitoring des opinions clés qui précède un travail d’influence, de paid ou de veille.

Le panorama des conversations, une bonne pratique pour positionner ses prises de parole

Dresser un panorama des conversations permet de repérer les moments clés qui structurent le débat et d’étudier les pratiques inspirantes des acteurs qui prennent part à la discussion. Cette démarche vise également à croiser les sujets d’intérêt recherchés dans les moteurs de recherche par les internautes, via du search, et à retracer le parcours d’exposition à l’information.

En étudiant l’espace conversationnel et médiatique sur un sujet donné, nous identifions donc les sujets tendance, les territoires d’expression préemptés et ceux disponibles.
Dans sa portée exploratoire, le panorama des conversations aide à identifier le territoire d’expression pertinent et à trouver le juste tone of voice avant une prise de parole sur un sujet.

Veille & monitoring des sujets d’intérêt pour se placer dans une posture réactive face à l’actualité

La veille est la pierre angulaire de la gestion de la réputation/e-réputation d’une marque, permettant d’anticiper les mouvements d’opinion et d’identifier les signaux faibles. Au-delà des conversations sur la marque, la veille des médias et réseaux sociaux permet de prendre le pouls au quotidien des actualités sectorielles et des sujets sensibles.
Nos dispositifs de social listening vous permettent d’être alertés en premier de l’émergence de nouveaux sujets et de détecter les conversations sensibles et crisogènes.

La veille peut être également génératrice d’opportunités conversationnelles pour des acteurs qui veulent engager avec leurs audiences en prenant part aux discussions en cours, ou bien dans une logique de hacking des actualités et événements.

L’usage tactique de l’influence et du paid pour soutenir la portée d’une campagne

Pour pallier la diminution tendancielle de la portée des contenus organiques sur les grandes plateformes, le recours à la sponsorisation est aujourd’hui un outil incontournable dans l’arsenal d’une organisation.
Dans une démarche de campagne sponsorisée, comme dans le cadre d’une opération d’influence, le ciblage auprès des relais d’opinion et des communautés cibles joue donc un rôle essentiel. Afin de maximiser l’impact et l’engagement des contenus publiés, nous imaginons des campagnes paid et SEA (search engine advertising) qui s’appuient sur un ciblage précis ainsi que sur des bilans qui permettent de mesurer en continu le succès effectif des opérations de paid.

Mesurer la performance en continu pour permettre le retour d’expérience et l’amélioration en continu

Périodiquement, nous préconisons la mise en place de bilans pour suivre les KPI définis lors de l’élaboration de la stratégie et le ROI. Ce rendez-vous permet de piloter les actions de communication et d’en tirer les insights opérationnels et stratégiques indispensables à toute démarche de progrès.

Pourquoi travailler avec le département ODI (opinion data intelligence) d’Angie ?

•  Nous sommes des consultants expérimentés, avec une culture étude, influence et communication, familiers de vos enjeux.
• Nous travaillons de façon intégrée avec l’ensemble des expertises d’Angie pour couvrir l’ensemble de vos enjeux réputation et influence.
• Nous déployons des approches sur mesure, avec un souci constant de fournir des insights orientés vers la prise de décision.